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中国司法效劳网上线一周年司法征询500万人次 称心度超过九成
文章来源:司法部政府网 发表日期>2019-08-01 10:19 字体显示:大 中 小

  法制日报全媒体记者 刘子阳

  一年前的5月20日,中国司法效劳网正式上线。

  一年来,中国司法效劳网累计访问1.7亿人次,注册社会"大众600多万;

  一年来,中国司法效劳网在线做事70余万件,司法征询500万人次,用户称心度到达90.8%;

  一年来,中国司法效劳网免费出具司法意见书75万余份,按每份意见书500元计算,为国民大众节省司法征询用度近3.7亿元……

  曩昔一年,司法部认真贯彻落实习近平总书记对付大众司法效劳工作的重要指示精力,对峙以国民为中央,深入大众司法效劳体系打造,加快整合律师、公证、司法鉴定、仲裁、司法所、国民调解等司法效劳资本,加快建成覆盖全业务、全时空的司法效劳收集,国民大众享有的基本大众司法效劳品德和程度日益晋升。

  5月20日,中国司法效劳网上线一周年之际,司法部召开消息宣布会为其“庆生”。司法部部长傅政华在宣布会上向记者介绍,大众司法效劳体系的打造惠及全民,是一项重要的工作。要赓续晋升大众司法效劳收集平台、实体平台和热线平台的社会影响力,让宽大国民大众颠末过程“三大平台”可以或许获得精良高效便捷的大众司法效劳,让每个碰到司法成就的国民体验到实实在在的获得感、幸福感、平安感。

  晋升知晓率首选率称心率

  “为便利国民大众在线做事,让老庶民足不出户就能享用便捷、高效的大众司法效劳,咱咱们积极推动各省司法效劳网守旧在线做事功效。目前,各省级司法效劳网累计在线做事70余万件。湖南、浙江、江苏、广东、辽宁、上海、安徽等省分均取得了优越的效果。”司法部副部长熊选国在宣布会上向记者介绍,中国司法效劳网集聚了世界77万多家司法效劳机构和139万多名司法效劳职员信息,目前累计查询量达180万余次。

  党的十八大以来,以习近平同志为中央的党中央不停把国民放在心中最高地位,把国民对美妙生计的向往作为斗争偏向。

  在今年1月召开的中央政法工作集会上,习近平总书记夸大,要深入大众司法效劳体系打造,加快整合律师、公证、司法鉴定、仲裁、司法所、国民调解等司法效劳资本,尽快建成覆盖全业务、全时空的司法效劳收集,极力供给普惠均等、便捷高效、智能精准的大众效劳。

  为实在贯彻落实党中央国务院决定安排,司法部提出将“互联网”全面应用到大众司法效劳领域,大力推动中国司法效劳网打造,极力把中国司法效劳网打形成为老庶民排忧解困的贴身“司法参谋”,赓续地晋升国民大众对大众司法效劳的知晓率、首选率和称心率。

  政法机关承当着大批大众效劳本能机能,要极力供给普惠均等、便捷高效、智能精准的大众效劳,实现从“有没有”向“好不好”的改变。

  曩昔一年来,司法部从世界遴选了922名律师、公证员、司法支援工作者等司法效劳职员构成驻场司法效劳团队,为国民大众供给实时、权势巨子的司法征询效劳。目前,案例库囊括了社区矫正、公证、司法鉴定、普法宣传、司法支援等11个业务范例的案例19274篇,这些案例既为老庶民处理司法成就供给了借鉴参照,也为司法行政干警睁开行业监管、同案同处、教导培训、预警预测供给了指点借鉴。

  在去年9月5日,中国司法效劳网守旧了大众批评——证明事项清理投诉平台。目前,累计接收到大众反映成就的意见建议2210件,此中属于反映证明事项清理的1239件,已办结并反馈环境的有1123件,另有116件正在解决。经研究,必要保留无关证明事项并向当事人解释原因的有593件,取消或许颠末过程内部核查等办法不必要再开具证明的有504件。

  提高中国司法效劳网质效

  法治是化解社会矛盾最靠得住的办法。请律师、办公证、求法援、找调解、寻鉴定……生计中时常碰到如许或那样的成就,碰到这些司法成就,在中国司法效劳网上都能找到谜底,它是老庶民身边免费的司法参谋,颠末过程司法帮助大众化解生计的难题。

  在中国司法效劳网上线一年征询量越来越大的环境下,如何做到司法效劳保质保量?

  在进一步提高中国司法效劳网的效劳品德和效力方面,司法部增强轨制尺度打造、增强岗前培训、树立留言征询质检机制、树立称心度评估机制、树立驻场司法效劳职员稽核机制,颠末过程一系列措施构建品德包管闭环体系,有用包管如今留言征询可以或许获得高品德的解答。

  “中国司法效劳网的潜力很大,睁开的空间也很大。下一步,咱咱们要采取如下措施,进一步晋升中国司法效劳网效劳大众的能力和程度,增强中国司法效劳网挪动端功效打造,颠末过程挪动端赓续地扩大效劳功效,实现司法征询、司法事务‘掌上办’‘指尖办’‘随时办’,向挪动效劳、随身效劳、共性效劳的偏向睁开。”熊选国指出,要充足利用大数据、云技能,供给共性化定制效劳。颠末过程持续赓续地优化网站功效,满意国民大浩繁方面的司法效劳需要,真正让中国司法效劳网成为"大众碰到司法成就的首选。

  中国司法效劳网从上线之初就注严重数据的收集和应用,司法部在中国司法效劳网的打造运行工作中,积极应用云计算、大数据和人工智能等新一代信息技能,极力向社会"大众供给精准智能的大众司法效劳。

  “智能技能供给在线司法征询,增强了老庶民实实在在的获得感,为老庶民节省了大批本钱。”司法部信息中央主任林振文奉告记者,在大数据、人工智能技能方面,网站智能司法征询体系现从末了的婚姻、休息纠纷、工伤赔偿、交通事故、借贷纠纷5大类,完善到如今包含遗产继承、校园侵权、借贷纠纷等15大类,基本涵盖民生领域可能碰到的司法成就。在智能征询中设有智能征询机械人,智能司法征询到达170万余次,出具免费司法意见书75万余份,为老庶民节省大批征询用度、诉讼用度。

  三项新功效平台上线运行

  中国司法效劳网“周岁”之际,司法部农夫工欠薪求助绿色通道、中国司法效劳网英文频道和世界司法效劳地图三项新功效平台上线运行。

  “为便利农夫工实时获得司法支援,中国司法效劳网守旧农夫工欠薪求助绿色通道,支配专人在网上帮助农夫工第一光阴申请司法支援,健全相干工作机制,为农夫工依法讨薪供给司法征询、司法支援指引、相干法规案例查询、曝光欠薪黑名单等效劳。”司法部大众司法效劳解决局局长邓甲明说。

  据了解,农夫工欠薪求助绿色通道的特色是快捷,碰到欠薪成就的农夫工不只可以或许颠末过程司法征询追求帮助,还可以或许间接反映碰到的欠薪成就。必要分外指出的是,对追求司法支援的欠薪农夫工一律免于经济艰难条件审查,极力做到当天申请、当天受理、当天审批、当天指派律师供给司法支援。

  跟着我国进一步高品德地扩大对外凋谢,分外是“一带一路”打造的推动,我国与世界的经济商业往来深度交融,与各个国度的文化交换、科技合作日益频繁。但是,因为外方语言障碍、不认识中国的司法法规政策等原因,往往会碰到一些障碍。

  司法部守旧中国司法效劳网英文频道,为外国企业、构造、小我供给权势巨子、免费的中国司法征询效劳,重点处理在我国境内碰到的投资、商业、金融、环保、出入境、休息工作、婚姻家庭等方面的成就。

  为进一步便利国民大众获得司法效劳地图,中国司法效劳网上线世界司法效劳地图。世界司法效劳地图集聚了律师事务所、司法支援中央、公证处、司法鉴定机构、仲裁委员会、司法所、国民调解委员会、大众司法效劳中央(站、室)等8大类,共77万家司法效劳机构的数据,为国民大众供给全业务、全时空的司法效劳,不只可以或许查询司法效劳机构的地舆地位、导航信息,还可以或许查询该机构的执业职员信息、业务规模信息、联系办法等综合信息,实现司法效劳一键定位。

  “值得注意的是,世界司法效劳地图跟百度、高德地图等常见地图相比,不只可以或许查询地舆地位信息停止导航,更重要的是,在地图上显示司法效劳机构的社会信用代码、司法效劳职员信息、业务规模、联系办法等信息,为大众供给十分便利的司法查询效劳。”林振文说。

  法制日报北京5月20日讯

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  中国司法效劳网三项新功效正式上线运行

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      任务编辑: 王丽

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